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说
有效沟通的关键点之一：让孩子感到自己被了解。
当孩子的感觉很好的时候，他们就会做得很好。如果孩子们能感受到自己被别人了解、关心和重视，他们就会更加主动地学习、与人合作和关爱他人。
当你要求孩子做什么事而孩子不愿意做的时候，对她喊叫、训斥她都是无济于事的。在这种情况下，说出孩子的感受（我知道你现在……）更能促进理解，孩子的内心会产生强烈的安全感，那么他会打开心扉，更愿意听你接下来说的话。
