今年以来，国内乳业就接二连三地发生问题：三聚氰胺问题奶粉重返江湖、乳业新国标被质疑倒退25年、圣元奶粉疑致婴儿性早熟、问题洋奶粉频叩国门、问题奶粉疑重新包装上市……一波又一波的乳业安全事件，一次又一次考验着消费者的心理承受力。
中国乳业“内战”打得欢
事实上,在经历2008年三聚氰胺乳业大地震之后，国家加强了对乳品行业大力度的整顿，并加强监控力度，出台包括66项乳品安全国家标准、《乳品质量安全监督管理条例》一系列相关法律法规,国内乳品安全环境得到进一步提升，同时各方力量都在努力重建乳品消费信心。
然而，大治伴随而来的却仍是风波不断。
消费者:草木皆兵
接二连三地发生乳业安全事件打击了消费者的信心，中国乳品消费市场已变得敏感多疑，目前消费者对乳品安全草木皆兵。
“现在的家长们都很多疑，奶粉颜色觉得有些淡或有些黄，就怀疑是不是有问题;发现某个品牌的奶粉容易溶解，又怀疑是不是添加了过多麦芽糊精;某一天宝宝喝奶粉拉稀，又马上会来电话问是不是奶粉有问题。”国内一家配方奶粉乳品企业有关负责人日前很无奈地告诉记者，该公司的客服热线电话，经常会接到很多在一般人看来很常见的小问题。
在多个家长们聚集的论坛里,记者发现讨论“吃什么奶粉安全又营养”、“如何挑奶粉”的话题帖最热门，点击率和回帖率都最高;此外,妈妈们发帖反映对食用某种婴儿奶粉后宝宝出现的不良反应，也最吸引眼球，成为一些妈妈选购奶粉的参考资料。
专家称，造成食品安全信任感弱的原因有很多。一是少部分企业缺乏责任感，影响了整个行业的形象，二是传媒环境越来越发达，任何一个局部事件都可以被放大，容易引起关注，三是现在正处于消费者消费心态从大乱到大智的过渡期，这样的大讨论期是消费心态走向成熟的必经阶段。
近年来国内消费者对国产品牌、本土奶粉尤其存有偏见，“宁可信其有”的心态在国内消费市场普遍存在，当一些未确实的“民间传言”传播时，往往能迅速左右着消费者的选择。有业内人士指出,在广东，很多消费者都自觉加入赴港采购港版奶粉大军之列;代购、邮购海外原装奶粉的队伍也以惊人速度在不断壮大。
“广州、深圳、上海、北京等多个一线城市，国产品牌奶粉销售很难做,很多大卖场大超市也不愿经销国产品牌。”国内一家乳企表示，过去中国奶粉品牌花了十年时间，才占据了七成以上的市场份额，洋奶粉品牌只占三成，但2008年三聚氰胺事件之后，这种情况颠倒过来了。
企业：同业拆台
据了解，中国乳品市场是一个完全开放、高度竞争的市场，但同时又是同质化严重的市场，为了抢占更多市场份额，有部分企业不惜采用不正当竞争手段。有业内人士认为，近年来国内乳业频频曝出食品安全事件，不排除有部分是同行恶性竞争的结果，有些可能是洋品牌对中国品牌的扼制，有些可能是国内品牌之间、洋品牌之间的同行相煎。
早前，在圣元奶粉身陷“激素门”且事件尚未明朗化之前，有媒体报道称，广州各大媒体的跑线记者均接到了一封匿名邮件，邮件矛头直指另一知名国产奶粉品牌公司，称其是“有名的恶搞公司”，经常在其他同行出现负面消息的时候推波助澜。一位国产奶粉品牌相关负责人曾向媒体表示，“激素门”事件不排除是洋品牌的行为，在这个时候，最想看到国产奶粉笑话的，就是洋品牌。
有专家指出，乳企间相互拆台现象不仅加剧了国内乳制品行业的恶性竞争，而且给外资品牌再次创造了趁虚而入的机会。该人士还强调，更为关键的是，大多数消费者的消费观并不理性，很容易受个别事件的引导，业内频频曝出内幕、行业潜规则之类的事件，损害的是整个行业的信誉，打击的是整个行业的形象。
