就这样，友商齐齐在预售期上做文章时，苏宁借势六一举办宝宝节，通过“共情消费”打响了618揭幕战。宝宝节的“奇”并非因为这是一个新节，而在于苏宁首提了“共情消费”的造节方式。宝宝节的火爆大家已有目共睹，而站在行…
原标题：苏宁六一宝宝节“共情消费”能否破除618内卷魔咒？
“你也可以过儿童节的，就像我一样。”
稚嫩的童声唤你“一起玩”，然而，6月1日对于成人来说，只是一个普普通通的周二。而就在此时，椅子乐团歌声响起：“抱抱你原本的孩子气，请抱抱你的心，就像原本的自己。”
破防了，谁还不是个宝宝呢？又是谁规定的成年人不能过六一？
一刀一刀又一刀，戳人心窝子这件事，苏宁宝宝节算是玩明白了。于是，你一边感慨“年纪大了眼睛容易进沙子”，一边打开宝宝节会场，念着“谁还不是个宝宝呢”，清空购物车，狠狠宠爱自己一次。
就这样，友商齐齐在预售期上做文章时，苏宁借势六一举办宝宝节，通过“共情消费”打响了618揭幕战。数据显示，截至6月1日凌晨1点，六一宝宝节开心直播夜全网观看量破1.6亿。
经此一役，苏宁对消费群体情绪需求的发掘，辩论赛、直播夜等内容营销背后的执行力，以及用户从被动配合到主动参与的转变，必将给疲于内卷的电商行业带来一些新思考。
电商内卷严重，如何守正出奇互联网行业，没有最卷，只有更卷。随着一年一度的618到来， 电商平台卷了起来。
各家选定的发力点出奇地一致，那就是抢跑。虽然名字叫“618”，但活动已经不再局限于6月。如天猫、京东、苏宁的预售，于5月24日便正式开启，堪称史上最长年中大促。
此外，快手、抖音等短视频平台也想从中分一杯羹，这或多或少都将给主流电商平台造成一定压力，进而使得行业的内卷更加严重。例如快手这位老铁就表现得颇为激进，把起跑时间提前到5月20日。
就像在电影院里看电影，如果第二排有人看不清荧幕站了起来，后排的人为了能看见荧幕也会纷纷站起来。种种迹象都表明，今年电商年中大促这场仗较以往要更加难打。
既然如此，战术的重要性便愈发凸显。在这方面，除了行业普遍采用的起早抢跑，最值得关注的当属苏宁的共情消费。
6月1日零点，持续了一周的预售结束，消费者开始支付尾款。而这一刻之于苏宁，还有另外一层特殊的意义：宝宝节进入高潮。
618期间借势六一儿童节，从关晓彤、贾乃亮穿着睡衣的魔性TVC刷屏，到联合奇葩说团队打造掰头辩论赛，再到百大明星开心直播夜活动，苏宁大张旗鼓地造了一个“节中节”。
《孙子·势篇》中讲到，“凡战者，以正合，以奇胜。”宝宝节的“奇”并非因为这是一个新节，而在于苏宁首提了“共情消费”的造节方式。先是共情，然后带动消费，以此跳出单调的内卷，促进消费的同时丰富了电商造节的内涵。
用户端的热情反馈验证了苏宁这套战术的效果。社交平台，宝宝节相关话题引发网友热烈讨论。#六一宝宝节#、#谁还不是个宝宝#、#多少岁不能过六一#等话题阅读量总计突破10亿。百大明星开心直播夜全网观看量超过1.6亿。
享受过节氛围的同时更要纵情买买买，Apple AirPods二代 无线耳机、云鲸智能拖地机、海信1.5匹一级能效空调挂机、能率16升燃气热水器和Apple iPhone 12 128G 紫色成了开心直播夜当晚爆款单品前五。
总而言之，在电商行业集体卷起来时，守正出奇的苏宁为行业提供了新鲜看点。
拆解宝宝节，玩转共情消费宝宝节的火爆大家已有目共睹，而站在行业观察的角度，风云汇打量这场造节运动时，关注的重点放在了“共情消费”的策略之上。
共情消费如何落地？电商促销如何创新？宝宝节就是典型的参考样本。
首先，平台在实践之前需对消费者建立清晰的认知，发掘群体的情绪需求，对症下药才有望唤起共鸣。
以宝宝节主打话题为例，谁还不是个宝宝？多少岁不能过六一？在现实生活中，多数人正是借着此类略带幽怨的疑问道出真实心声。以此为突破口打造一场专属于成人的儿童节，无异于为网友提供了一个卸下面具、暂时回避成人世界的避风港。
在平台的牵引下，近日微博上到处都能看到自称宝宝的网友，表示“本宝宝想和宝贝们一起过节”、“不管几岁，开心过节万岁”。
其次，宝宝节全程由多场活动贯穿，活动由策划到落地，中间是平台强大的执行力在给以支撑。
苏宁素有“文体委员”之称，宝宝节的专场活动自然办得风生水起。苏宁充分发挥平台的号召力，各路明星齐聚一堂，为宝宝节造势。除了公司的明星员工张艺兴、贾乃亮、关晓彤，张韶涵、张信哲、黑豹乐队、水木年华、SNH48等明星大咖共同亮相宝宝节开心直播夜，明星陪你过六一，堪称大型宠粉现场。
而且，如开篇所讲，宝宝节活动的内容直戳人心。包括预热的广告片、活动的主题曲以及辩题的设置等等，苏宁善于抓住用户的情绪痛点，并结合主题以适当的形式进行呈现。比如《只是孩子》的视频里，成年人认为内卷指“不管在饭馆、机场还是音乐节，我都得一直工作”，孩子则天真地理解为“就是把头发卷起来”，现实和童趣之间的反差，瞬间就把共情值给拉满。
最后，与消费者距离拉近以后，关键任务落到后两个字“消费”之上，即共情如何与消费进行融合。
愉快剁手，这其实是用户参与年中大促最基本的诉求，苏宁在唤起用户情感共鸣的同时，必定也对此给予满足。为此，宝宝节准备了低至0元的爆款商品、高达千元的神券、预售免单、1元开盲盒等花式福利。
而且，福利优惠也是基于用户偏好融进活动中去。以开心直播夜为例，不同于其他平台的晚会套路，苏宁别出心裁地把直播带货和当下时兴的盲盒玩法结合，把直播间分为多个童心主题，明星也被分为多组，观众像抽盲盒一样穿梭在各个直播间买买买，惊喜感与共情力产生共振。
比如，张艺兴和彭昱畅的直播间主题为“儿时美味”,苏宁专门搭了一个“杂货铺”，冰柜、零食、游戏机，一眼回到小时候的夏天。
以剁手释放童心，购物的乐趣与愉快的体验结合，参与者得到了多重快乐，苏宁由此便借助共情丰富了电商造节的多重内涵。
回归初心，别离消费者太远了2021年的618，比以往时候来得更早一些。起早抢跑，是否意味着618越办越好？这个问题值得全行业反思。
618也好，双11也罢，十多个年头下来，消费者激情的流逝肉眼可见。然而，行业近些年未能给出行之有效的创新方案。
与此同时，消费者这边也已经换了天地。市场调研报告显示，成为消费担当的Z世代是感性与理性并存、遵从自己内心而动的消费群体，打折或促销已经在他们的购物考虑因素中排在了倒数，这意味着618等购物节的挑战难度再次提高。
机械性地把战线拉长，尽可能地让战报更加漂亮，是平台最后的倔强。但这种补救措施，显然治标不治本。
我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发。治本，必须找回年中大促的初心。而初心，无外乎是让消费者高高兴兴买到心仪商品。
宝宝节的出现，让参与的用户get到了这份快乐。而这背后没有什么玄之又玄的秘密，就是前文一直在强调的共情消费。
平台过于注重促销战绩，而忽略了消费者的心理体验，大促的吸引力随之便会减弱。因为消费者只是在配合平台的规则，被动地接受618的存在。比如平台为了用户粘性而设置地狱级难度的游戏，而用户耗费大量精力换来的奖励或许仅有几毛、几块钱，这就是典型的顾此失彼。
共情消费与之截然相反，从用户的角度去思考问题、设计促销，搭建起共情体验，用户参与大促的主动性自然会被调动，继而创造新的消费力。因为，用户追随的从来都不是618本身，而是618能带来的那份快乐。
经济学之父亚当斯密解释过这一现象，他认为共情是人类的天性之一，但是共情会随着人与人之间距离的拉远而减弱。距离足够远时，共情就会被理性、效率、算计给取代。
可见，问题的根本在于平台是否以用户为中心开展业务。从这个角度来解读苏宁618揭幕战，枪响或许不是为了宣告什么，而是在警醒行业：别离消费者太远了。
本文作者：业界风云汇
业界风云变幻莫测，嬉笑怒骂皆成文章
