冰雪奇缘与真爱的故事讲的是影片讲述的是自幼拥有冰雪魔力的女王艾莎，随着年龄的增长，她的能力越来越强，甚至在一次玩耍中险些夺走妹妹的生命。。为了不让世人知道艾莎目前无法控制的魔力，国王紧闭宫门，也中断了两姐妹的联系。
冰雪奇缘与真爱的故事
北欧王国阿伦黛尔(Arendelle)的公主艾莎(Elsa)出生便带有能够创造冰雪的魔法，她在儿时常以这种魔力与感情亲密的妹妹安娜(Anna)玩耍。某天清晨，两人在王宫里玩雪，创造出一座雪雕乐园。但当玩的正疯时，艾莎的冰不慎误击跑跳中的安娜，让她滚落地面而昏迷不醒。国王和皇后急忙带着两姐妹上山寻求地精协助。地精老佩比(Pabbie)治疗了魔法对安娜的伤害，但消除了她对魔法的记忆。他亦警告说艾莎的魔力确实美丽，但也很危险，必须加以管控。事后虽消除了安娜对这场意外的一切记忆，但艾莎的心灵仍然因为该次事件的震撼而深受创伤。接着，国王和皇后致力以各种措施隐藏艾莎的冰能力，关上了城堡大门，也使艾莎必须长时间关在寝室内。然而，魔力却随着艾莎的成长而日渐增强，让她随时活在可能伤及他人的恐惧中。另一方面，安娜不知道为什么身为亲姐姐兼最好玩伴的艾莎，要在一夕之间与自己断去联系，而感到受伤与困惑。安娜好几次都跑到艾莎房前，试着用各种方法哄她出来玩，却总是无疾而终。当两人成为青少女后，国王与皇后又在一场海难中双双身亡，失去父母的姐妹俩尽管感到孤单无助，但又不能寻求对方的陪伴与慰藉。
三年后，已成年的艾莎必须继承王位，成为女皇。虽然她对于自己要打开大门、在世人之前亮相而满心担忧，但加冕典礼仍安然无事的宣告完成。与艾莎相反，因为城堡门大开而兴奋不已的安娜如脱缰野马在王国四处游荡，并撞见了来自南方小岛(The Southern Isles)的王子汉斯(Hans)，两人间的情愫油然而生。当安娜带着才刚认识一天的汉斯来见艾莎，表示希望能获得她对两人的祝福。然而艾莎无法接受妹妹仓促与陌生人互许终身，两人爆发口角，而艾莎就在情绪激动下释出了一阵锋利的冰碎片。众人一片哗然和震惊，受邀与会的威斯顿公爵(Duke of Weselton)也指责艾莎是动用巫术的怪物。备感压力的艾莎慌张逃出王国，遁入北山中。首次远离了自己一直戒慎恐惧地提防、保护的人群，艾莎决定欣然拥抱自身的力量。她在无意中造出了儿时与安娜堆过的雪人雪宝(Olaf)、并不知觉地赋予了它生命，还盖起一座富丽堂皇的冰宫殿，深信自己不必再被这种随时会伤到他人的苦恼所困。艾莎有所不知的是自己在逃跑的过程中，外溢的魔力已让盛夏的阿伦黛尔被永恒的严冬所覆盖。
在阿伦黛尔，安娜认为艾莎的出走是自己所致，决定前去寻找艾莎，带她回国以消除寒灾。最后在采冰人克斯托夫(Kristoff)、驯鹿斯特(Sven)的协助与中途出现的雪宝指引下，安娜穿越了深山老林、找到冰宫里的艾莎，期待地表示希望能与姐姐重修旧好。艾莎虽然很高兴能看到妹妹，却依然害怕儿时误伤安娜的悲剧重演，婉拒了她的好意。但在安娜告诉她阿伦黛尔陷入冰雪之中后，引发了艾莎的恐慌，她了解自己终究造成了破坏，并在转身时失控释出一波冰柱打中安娜胸口。当克斯托夫和雪宝上来找安娜后，艾莎为了让妹妹快点远离自己，造出了巨型雪怪“棉花糖”(Marshmallow)，将一伙人撵出去，不过心中的阴影因为折磨和自责而扩大，连带使得冰宫变得更加昏暗和诡异。与此同时，安娜离开冰宫后身体变得越来越虚弱，体温降低、头发也变白，克斯托夫带她去地精部落见佩比，佩比指出安娜胸口内的冰已经置她生命于险地，唯有真爱之举才能救她，于是两人急忙踏上回阿伦黛尔的路寻找汉斯。
安娜走后，率领部队寻找安娜的汉斯已从阿伦黛尔追到艾莎的冰宫外，在众人与防卫宫殿的棉花糖激战时，威斯顿公爵的两名手下突入宫内，准备按照公爵的命令击毙艾莎，而艾莎则以冰雪当成武器抵抗，几乎杀死两人。赶到现场的汉斯要求艾莎放过他们，以免真的变成别人口中的怪物，接着威斯顿公爵手下用弓箭射落大吊灯，让来不及逃离的艾莎被当场击昏，押回王国地牢。汉斯接着又到牢内请求她终止寒冬，但艾莎只是承认自己无力解决。此时的安娜被克斯托夫疾速带回皇宫，认为汉斯的一吻能解救她的命。然而汉斯根本不爱安娜，当初与安娜交往只不过是为了当上阿伦黛尔的国王，实为政治阴谋。此时汉斯不顾安娜的哀求，决定放任她在房里死去，然后以叛国罪罪名处死艾莎，进而达成夺权野心，但在汉斯来杀艾莎时，她却释出冰雪冻裂了手镣，并得以破墙而出。此时赶到皇宫的雪宝发现了瘫软在地上的安娜，并向她表示克斯托夫已经爱上她，于是两人决定冒着暴风雪，前去寻找克斯托夫这个仅剩的解药。
汉斯在冻结的峡湾上追到了逃跑艾莎，骗她说安娜已死，让深受打击的艾莎颓然跌坐地上。但就当汉斯准备杀她时，拖着病体到城堡外找克斯托夫的安娜目睹了这一切，连忙用最后的一丝力气挡到两人中间，粉碎了汉斯挥下的剑，但自己也冻结成冰。艾莎抱着安娜的冰雕像啜泣，但安娜却开始融化，因为她在生命垂危时没有奔向能用真爱疗愈自己的克斯托夫，而是自我牺牲地前去拯救即将被杀的艾莎，这个举动仍构成了真爱的要件，消除了伤害。而艾莎也了解真爱才是主宰冰魔力的关键.
冰雪奇缘与真爱的故事点评
阿伦黛尔的国王和王后在一次海难中丧生；悲哀的海难过后，艾莎加冕为阿伦黛尔国的女王，各国王公齐来祝贺。艾莎战战兢兢，唯恐被人识破隐藏了多年的秘密。艾莎听说安娜将要和初次见面的南方小岛王子汉斯结婚时，依然情绪失控露出了马脚。在此之后她逃到山中，构建了属于自己的冰雪宫殿，而阿伦黛尔也陷入可怕的寒冷之中。安娜为了拯救姐姐和阿伦黛尔王国，独自来到山中，在山民克斯托夫的帮助下去寻找姐姐的宫殿，开启了这段奇幻的旅程。
