近日，一则有关“澳优供应商退货事件”的旧闻激起奶粉行业千层浪，针对退货传闻，澳优乳业18日再次发布澄清公告，称退货是由于进口产品符合国家 标准但不符合企业内控标准，而主动申请职能部门做出退货处理的。
澳优表示这样的标准差异事件，是澳优更高品质追求的企业理念范畴，相关产品已全部退回供货商，并未在市场流通，与食品安全无关。
婴幼儿配方奶粉因不符合国家标准及感官检测不合格，要求其退货，这两个企业均为澳优的奶粉供货商。
澳优乳业市场部负责人王胜男告诉记者，“退货最主要原因是企业(配方奶粉)内控标准高于国家标准。尽管进口产品符合国家标准，如果不符合内控标准，我们企业自己主动要求退货。”
为了证实澳优企业内控标准优于目前的国家标准，澳优在18日的《澳优就2010年3-8月退货事宜声明》中，给出“澳优能力多有机奶粉企业内控 标准与国家标准部分理化指标和微生物指标比较”：其中国家标准GB01767-1997要求磷指标婴儿配方奶粉每100g≥150mg，澳优的指标标准为 247-333mg/100g;锌指标国家为2.0-7.0mg/100g，澳优的则为2.6-3.5mg/100g。二者都高于国家标准。
而对于因感官指标不合格退货，澳优方面也表示，中国国家标准并无明确规定，但是奶粉在感官(颜色)上与澳优确定的内控标准如有些许差异，澳优也会予以退货。王胜男指，要求退货企业也会“蒙受损失，需要给供应商赔偿金，海运费也有承担”。
?更高品质追求反惹争议
至于为何当时未对外披露，澳优乳业16日发布的公告称，“经评估后事件并不影响公司在市场上销售产品的质量，亦未对公司产品的销售产生重大影 响，该事件亦没有影响公司的财务状况，因此公司没有在去年作出相关披露”。而据业内人士表示，尽管澳优坚持更高的内控标准，对符合国标的产品做退货处理， 但该事件属于行业比较深层次问题，媒体和部分消费者对澳优的误读势必对澳优品牌声誉造成损害。
澳优乳业副总裁肖诗弧在采访中多次强调，一贯秉承“营养安全更高标准”的企业理念，正是因为一系列严格的企业标准和持之以恒的坚持，澳优产品从 未在中国市场上出现过任何职能部门抽检不合格的现象。如澳优奶粉坚持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麦芽
糊精，从而避免对婴儿造成肝脏损害，偏食等危 害，这比中国即将执行的新规定要早8年。
“虽然‘退货’发生在去年的3~7月，这批奶粉也并未进入中国市场，但是，在这件事情发生后，我们会进一步调整供应商所在国的标准与中国标准，以及与澳优标准差异等问题。”澳优乳业副总裁肖诗弧表示。
